Service de diagnostic de pilote ODBC

Pour aider l’assistance Snowflake à diagnostiquer les incidents client, le pilote Snowflake ODBC utilise un service de diagnostic qui fonctionne en arrière-plan. Lorsque le pilote rencontre un problème qui l’empêche de fonctionner normalement, le service de diagnostic enregistre des informations sur le problème.

  • Le service écrit un seul fichier compressé sf_incident_log.dmp.gz dans le dossier /tmp par défaut.

  • Un autre emplacement de fichier de vidage ODBC peut être spécifié en utilisant la propriété LogPath dans le fichier de configuration simba.snowflake.ini.

Important

Le fichier de vidage peut contenir des informations sensibles (telles que les adresses IP) pour aider à résoudre le problème. Notez que ce fichier est stocké localement, il n’est pas envoyé à Snowflake. Vous devez choisir de partager les fichiers, par exemple lorsque vous diagnostiquez des problèmes avec l’assistance Snowflake.

Si vous souhaitez empêcher la création de fichiers de vidage par les pilotes, définissez le paramètre DisableSfDumps=true dans le fichier de configuration simba.snowflake.ini.

Lorsqu’un pilote rencontre un problème, le service peut également envoyer des informations de diagnostic à Snowflake pour l’aider à résoudre le problème. Informations comprises :

  • Informations sur la version du pilote.

  • Une description générique du problème.

  • Des traces d’appels du pilote concernant le problème. Outre le nom du compte, ces traces d’appels ne contiennent aucune information sur le client.