ODBC 드라이버 진단 서비스

Snowflake 지원의 고객 문제 진단을 돕기 위해 Snowflake ODBC 드라이버는 백그라운드에서 실행되는 진단 서비스를 활용합니다. 문제가 발생하여 드라이버가 정상적으로 작동하지 못하는 경우, 진단 서비스는 해당 문제와 관련된 정보를 기록합니다.

  • 이 서비스는 기본적으로 sf_incident_log.dmp.gz 압축 파일 1개를 /tmp 폴더에 작성합니다.

  • 다른 ODBC 덤프 파일 위치는 simba.snowflake.ini 구성 파일의 LogPath 속성을 사용하여 지정할 수 있습니다.

중요

덤프 파일에는 문제 해결에 도움이 되는 민감한 정보(예: IP 주소)가 포함될 수 있습니다. 이 파일은 로컬에만 저장되며, Snowflake로 전송되지 않습니다. Snowflake 지원을 통해 문제를 진단할 때와 같이 사용자는 반드시 파일을 공유하도록 선택해야 합니다.

드라이버가 덤프 파일을 생성하지 않도록 하려면 simba.snowflake.ini 구성 파일에 DisableSfDumps=true 매개 변수를 설정합니다.

드라이버에서 문제가 발생하는 경우 서비스를 통해 문제 해결을 지원하기 위해 Snowflake에 진단 정보를 보낼 수도 있습니다. 포함되는 정보는 다음과 같습니다.

  • 드라이버 버전 정보.

  • 문제에 대한 일반 설명.

  • 문제가 지속되는 드라이버에 대한 스택 추적. 이러한 스택 추적에는 계정 식별자 이외의 고객 정보가 포함되지 않습니다.

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