25 juillet 2025 : Snowflake AISQL AI_SENTIMENT (Mise à disposition générale)¶
AI_SENTIMENT, une fonction spécifique aux tâches leader du secteur qui classifie les sentiments via un système de pointe en divers contenus et langues, est désormais disponible de manière générale dans la suite Snowflake Cortex AISQL. AI_SENTIMENT permet aux organisations de comprendre les sentiments des clients, mais aussi d’identifier précisément les aspects de leurs produits, services ou marques qui affectent la satisfaction ou les inquiétudes des clients.
Voici quelques fonctionnalités d’AI_SENTIMENT :
Une précision de pointe : atteint 92 % de précision lors des tests de comparaison relatifs aux sentiments basés sur les aspects et 83 % pour l’analyse des sentiments globaux, dépassant considérablement les alternatives populaires telles que Claude 4 Sonnet, GPT 4.1, et AWS DetectSentiment.
Des analyses multilingues complètes : fournit à la fois un sentiment global et granulaire spécifique à l’entité dans sept langues différentes, sans nécessiter de traduction.
Une analyse des sentiments personnalisée : peut analyser les sentiments des 10 entités, aspects ou catégories spécifiques qui comptent le plus pour votre entreprise.
Un spectre de classification avancée : identifie les émotions positives, négatives, neutres et mixtes de manière à la fois sophistiquée et nuancée, renvoyant la mention « inconnu » uniquement lorsque le sentiment ne peut pas être déterminé de manière fiable à partir du contenu.
Une compréhension contextuelle imitant la compréhension humaine : interprète les signaux subtils, tels que les plaintes implicites (« J’ai dû contacter le service d’assistance trois fois »), la langue figurative et le contexte culturel, qui déroutent généralement les autres systèmes d’AI.
Une flexibilité de la double fonction : selon vos besoins, optez pour AI_SENTIMENT pour une analyse complète basée sur les aspects ou SENTIMENT pour une notation globale et rapide des sentiments.
Qu’il s’agisse de surveiller les sentiments sur les réseaux sociaux, d’analyser les avis sur les produits ou de suivre l’image de marque d’une entreprise, AI_SENTIMENT fournit les informations nécessaires pour prendre des décisions fondées sur les données qui améliorent la satisfaction des clients dans plusieurs marchés, régions et langues. Pour commencer, consultez AI_SENTIMENT.