Politique de changement de comportement¶

Introduction¶

Afin d’offrir la meilleure expérience et la meilleure valeur à nos clients, Snowflake améliore et perfectionne en permanence ses offres de services. Dans le cadre de ces efforts continus, Snowflake doit parfois apporter des changements aux produits ou aux fonctions qui peuvent affecter les fonctionnalités existantes. Afin de limiter l’impact de ces changements de comportement sur les comptes de production et d’assurer une communication cohérente et opportune avec les clients, les changements de comportement sont généralement publiés sur une base mensuelle sous forme de bundles introduits dans des versions hebdomadaires désignées et planifiées régulièrement. En règle générale, un mois s’écoule entre le début de chacune de ces versions. Lorsqu’un nouveau bundle est publié, les administrateurs de comptes peuvent l’activer ou le désactiver pour leurs comptes pendant huit semaines avant que les changements de comportement du bundle ne soient activés de manière générale pour tous les comptes.

Bundles mensuels de changements de comportement¶

Snowflake publie les changements de comportement dans des bundles de changements de comportement, chaque bundle de changements de comportement contenant généralement plusieurs changements de comportement.

Les détails de chaque changement de comportement sont publiés sur le site de la documentation Snowflake et les notifications par e-mail des publications de changement de comportement sont envoyées au contact Notification produit et à une liste de diffusion d’utilisateurs autorisés à soumettre des cas de support. Si Snowflake identifie des clients spécifiques susceptibles d’être directement affectés par les changements de comportement, le support client de Snowflake peut également envoyer des notifications par e-mail aux contacts de support désignés pour ces clients. Les bundles de changements de comportement sont désignés par l’année et le numéro ordinal du bundle au sein de l’année. Par exemple, le bundle 2023_03 serait le troisième bundle sur le changement de comportement publié au cours de l’année 2023.

Pour obtenir des informations sur les publications actuelles et antérieures des changements de comportement, consultez Journal des modifications de comportement.

Période de test¶

Pendant les quatre semaines suivant la publication, les administrateurs de comptes peuvent choisir d’accepter un bundle de changements de comportement…

La première période de quatre semaines suivant la publication d’un bundle de changements de comportement est appelée période de test. Pendant cette période, les changements de comportement présents dans le bundle sont désactivés par défaut. Les administrateurs de comptes peuvent activer l’ensemble du bundle de changements de comportement, mais ne peuvent pas activer ou désactiver des changements spécifiques du bundle. Pour tester les changements de pendant cette période, Snowflake recommande d’activer le bundle dans un ou plusieurs comptes dédiés au développement ou à l’assurance qualité

Période de désactivation¶

Pendant les quatre semaines suivant la fin de la période de test, les administrateurs de comptes peuvent choisir d’exclure un bundle de changements de comportement

La période suivante de quatre semaines est la période de désactivation. Au début de la période de désactivation, le statut du bundle de changements de comportement passe de désactivé par défaut à activé par défaut. Comme pour la période de test, il n’est pas possible de désactiver des changements spécifiques, mais les administrateurs de comptes peuvent désactiver l’ensemble du bundle de changements de comportement à tout moment. S’il faut plus de temps pour tester les modifications du bundle et atténuer leur impact sur un compte de production, l’administrateur du compte peut désactiver l’ensemble du bundle dans le compte avant le début de la période de désactivation.

Activé de manière générale¶

Après ces huit semaines, les changements de comportement du bundle sont activés de manière générale.

Après les périodes de test et de désactivation, le bundle est activé de manière générale et la procédure de publication des changements de comportement est terminée, ce qui signifie que les changements du bundle sont désormais effectif en production pour tous les comptes.

À ce stade, vous ne pouvez plus désactiver les changements de comportement de vos comptes.

Activation et désactivation de bundles de changements de comportement¶

Comme décrit ci-dessus, les administrateurs de comptes peuvent activer ou désactiver les bundles de changements de comportement pendant les périodes de test et de désactivation. Pour savoir comment vérifier le statut d’un bundle de changements de comportement pour un compte, activer un bundle ou désactiver un bundle, reportez-vous à Gestion des changements de comportement. Lorsqu’un administrateur de compte (ou un représentant de Snowflake) active ou désactive explicitement un bundle de changements de comportement pour un compte, Snowflake n’annule pas ce paramètre. Cependant, à la fin de la période de désactivation, les bundles de changements de comportement sont activés de manière générale et sont en production dans tous les comptes.

Plusieurs processus de publication de changements de comportement se chevauchent¶

Les nouveaux bundles de changements de comportement sont généralement publiés sur une base mensuelle. Cette publication se déroule sur huit semaines. Par conséquent, jusqu’à deux ensembles de changements de comportement peuvent être disponibles pour votre compte Snowflake à un moment donné, chaque bundle de changements de comportement se trouvant à des périodes différentes du processus de publication. Plus précisément, la période de désactivation d’une offre groupée peut chevaucher la période de test du bundle suivant. Dans certains cas, Snowflake peut reporter ou annuler la publication d’un nouveau bundle de changements de comportement au cours d’un mois donné, ce qui fait que les bundles de changements de comportement suivants se chevauchent moins longtemps ou pas du tout.