ODBC-Treiberdiagnoseservice

Um den Snowflake-Support bei der Diagnose von Kundenvorfällen zu unterstützen, verwendet der Snowflake-ODBC-Treiber einen Diagnoseservice, der im Hintergrund ausgeführt wird. Wenn der Treiber auf ein Problem stößt, das die normale Ausführung verhindert, erfasst der Diagnoseservice Informationen über das Problem:

  • Der Service schreibt standardmäßig in eine einzelne komprimierte Datei sf_incident_log.dmp.gz im Ordner /tmp.

  • Ein anderer Speicherort für die ODBC-Dumpdatei kann mit der LogPath-Eigenschaft in der Konfigurationsdatei simba.snowflake.ini angegeben werden.

Wichtig

Die Dumpdatei kann sensible Informationen (z. B. IP-Adressen) enthalten, um die Lösung des Problems weiter zu unterstützen. Beachten Sie, dass diese Datei nur lokal gespeichert und nicht an Snowflake gesendet wird. Sie müssen die Dateien freigeben, damit z. B. der Snowflake Support bei der Diagnose von Problemen helfen kann.

Um das Erstellen von Dumpdateien durch die Treiber zu verhindern, legen Sie in der Konfigurationsdatei simba.snowflake.ini den Parameter DisableSfDumps=true fest.

Wenn ein Treiber auf ein Problem stößt, kann der Service auch Diagnoseinformationen an Snowflake senden, um das Problem zu beheben. Zu diesen Informationen gehören:

  • Informationen zur Treiberversion.

  • Eine allgemeine Beschreibung des Problems.

  • Stapelüberwachung für den Treiber, die sich auf das Problem bezieht. Außer dem Kontonamen enthalten diese Stapelverfolgungen keine Kundeninformationen.