Étapes de dépannage

Cette rubrique fournit des étapes supplémentaires que vous pouvez suivre pour résoudre les problèmes de connectivité lorsque les résolutions de problèmes courants ne réussissent pas. Si ces résolutions ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer les étapes suivantes, dans l’ordre, jusqu’à ce que le problème soit résolu :

  1. Utiliser les outils de dépannage de Snowflake.

  2. Suivre les étapes de dépannage alternatives.

  3. Actions de suivi.

Conditions préalables

  • Assurez-vous que tous les tests sont effectués directement sur le système rencontrant des problèmes de connectivité. Par exemple, si le problème se produit sur le serveur Tableau, effectuez les étapes de dépannage suivantes sur ce système et non sur votre propre poste de travail.

  • L’accès administrateur peut être requis sur les systèmes présentant des problèmes de connectivité, comme un serveur Tableau.

  • Il est recommandé de vérifier la connectivité du client avant toute version de production planifiée ou tout changement de réseau afin d’éviter toute interruption inattendue due à l’incapacité d’un client à accéder à un ou plusieurs des points de terminaison requis.

Langage: Français