후속 조치¶

Snowflake 문제 해결 도구 사용 에서 설명되는 Snowflake 도구 또는 대체 문제 해결 단계를 따르십시오. 에서 설명되는 플랫폼별 지침을 사용하여 문제 해결 단계를 완료한 후 연결 테스트의 성공 또는 실패 여부에 따라 다음 단계를 수행해야 합니다.

연결 테스트가 성공한 경우¶

인증서 발급자가 클라우드 기반 공급자 등 신뢰할 수 있는 발급자와 일치하는지 확인합니다. 불일치는 SSL 검사 또는 중개 기관이 트래픽을 수정하고 있음을 나타낼 수 있으며, 이는 Snowflake가 지원하지 않습니다.
발급자가 일치하지 않는 경우 네트워크 팀에 문의하여 잠재적인 SSL 검사 문제를 해결하십시오. 공급자에게 출력을 제공하고 Snowflake 허용 목록 에서 필요한 URLs의 허용 목록을 요청합니다.

연결 테스트에 실패하면 Snowflake는 네트워크 팀과 협력하여 네트워크 설정, 방화벽 규칙 및 프록시 구성을 다시 확인하도록 요청할 것을 권장합니다. 일반적인 연결 문제 및 해결 방법 섹션에서 Snowflake의 제안을 따랐는지 확인합니다.
문제 해결 단계나 시스템 또는 네트워크를 통해 문제가 해결되지 않고, 시스템 또는 네트워크 관리자가 해당 프록시와 어플라이언스가 올바르게 구성되었는지 확인한 경우 Snowflake 지원팀에 사례를 제출하십시오. 빠른 해결을 위해 모든 관련 세부 정보와 테스트 결과를 제공하십시오. 네트워킹 팀과 공동 작업하여 필요한 모든 URLs 및 포트가 Snowflake의 요구 사항에 따라 액세스할 수 있도록 하십시오.
Snowflake 담당자는 자체 관리 네트워크 외부에서 변경할 수 있는 승인 권한이 없으므로 Snowflake 지원 과 협력하여 이러한 문제를 해결하려면 클라이언트 네트워크 및 네트워크 보안을 관리하는 팀의 참여가 필요합니다.
Snowflake 지원팀에서 문제를 재현한 후 바로 Snowflake 드라이버 및 커넥터 로그 파일 을 수집하여 지원 티켓에 첨부하도록 지침을 제공할 수 있습니다. 브라우저 테스트 결과를 수집하라는 지침이 제공될 수도 있습니다.

다음 링크는 Snowflake 지원 에서 요청하는 경우 로그를 수집하는 방법을 설명합니다.