Nachfassaktionen¶

Wenn der Verbindungstest erfolgreich war¶

• Stellen Sie sicher, dass der Aussteller des Zertifikats ein vertrauenswürdiger Aussteller ist, z. B. ein Cloud-basierter Anbieter. Eine Diskrepanz könnte auf eine SSL-Inspektion oder eine Änderung des Datenverkehrs durch einen Vermittler hinweisen, was Snowflake nicht unterstützt.

• Wenn der Aussteller nicht übereinstimmt, wenden Sie sich an Ihr Netzwerkteam, um mögliche Probleme bei der SSL-Überprüfung zu klären. Stellen Sie ihnen die Ausgabe zur Verfügung und fragen Sie die Zulässigkeit der erforderlichen URLs in der Snowflake allowlist an.

Wenn der Verbindungstest fehlschlägt¶

• Wenn die Konnektivitätstest fehlschlagen, empfiehlt Snowflake, mit Ihrem Netzwerk-Team zusammenzuarbeiten und es zu bitten, Ihre Netzwerkeinstellungen, Firewall-Regeln und Proxy-Konfigurationen noch einmal zu überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Empfehlungen von Snowflake im Abschnitt Häufige Probleme mit der Konnektivität und Lösungen befolgt haben.

• Wenn die Schritte zur Fehlerbehebung oder Ihr System oder Netzwerk das Problem nicht lösen und Ihre System- oder Netzwerkadministratoren überprüft haben, dass die jeweiligen Proxys und Geräte korrekt konfiguriert sind, öffnen Sie einen Fall beim Snowflake-Support. Stellen Sie alle relevanten Details und Testausgaben zur Verfügung, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen. Arbeiten Sie mit Ihrem Netzwerkteam zusammen, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen URLs und Ports gemäß den Anforderungen von Snowflake zugänglich sind.

• Bitte beachten Sie, dass die Behebung dieser Probleme in Zusammenarbeit mit dem Snowflake Support die Einbeziehung von Teams erfordert, die für die Verwaltung des Client-Netzwerks und der Netzwerksicherheit verantwortlich sind, da Snowflake-Mitarbeiter nicht die Befugnis haben, Änderungen außerhalb der eigenen verwalteten Netzwerke vorzunehmen.

• Der Snowflake-Support kann Sie anweisen, die Protokolldateien des Snowflake-Treibers und -Konnektors direkt nach der Reproduktion des Problems zu sammeln und sie an Ihr Support-Ticket an Snowflake anzuhängen. Möglicherweise werden Sie auch angewiesen, die Ergebnisse des Browsertests zu erfassen.

Treiber- und Konnektor-Protokolldateien erfassen¶

Die folgenden Links erklären, wie Sie auf Anfrage von Snowflake Support Protokolle sammeln können:

• .NET Protokolldateien

• Protokolldateien anzeigen

• JDBC-Protokolldateien

• ODBC-Protokolldateien

• Node.js Protokolldateien

• Snowflake Connector für Python-Protokolldateien

• SnowSQL-Protokolldateien