Ações de acompanhamento¶

Se o teste de conexão for bem-sucedido¶

• Certifique-se de que o emissor do certificado corresponda a um emissor confiável, como um provedor baseado em nuvem. Uma discrepância pode indicar uma inspeção SSL ou um intermediário modificando o tráfego, o que o Snowflake não suporta.

• Se o emissor não corresponder, entre em contato com sua equipe de rede para resolver possíveis problemas de inspeção SSL. Forneça a eles a saída e solicitação a inclusão dos URLs necessários na lista de permissões do Snowflake.

Se o teste de conexão falhar¶

• Se os testes de conectividade falharem, a Snowflake recomenda trabalhar com sua equipe de rede e pedir que eles verifiquem novamente suas configurações de rede, regras de firewall e configurações de proxy. Verifique se você seguiu as sugestões do Snowflake na seção Problemas comuns de conectividade e soluções.

• Se as etapas de solução de problemas do seu sistema ou rede não resolverem o problema, e os administradores do sistema ou da rede verificarem se os respectivos proxies e dispositivos estão configurados corretamente, abra um caso com o suporte Snowflake. Forneça todos os detalhes relevantes e resultados de testes para facilitar uma resolução rápida. Colabore com sua equipe de rede para garantir que todas as portas e URLs necessários estejam acessíveis conforme os requisitos da Snowflake.

• Observe que a correção desses problemas em colaboração com o suporte Snowflake exige o envolvimento de equipes responsáveis pelo gerenciamento da rede do cliente e da segurança da rede, pois a equipe da Snowflake não tem autoridade para fazer alterações fora de suas próprias redes gerenciadas.

• O suporte Snowflake pode instruir você a coletar os arquivos de log do driver e do conector da Snowflake logo após reproduzir o problema e anexá-los ao seu tíquete de suporte Snowflake. Você também pode ser instruído a coletar os resultados do teste do navegador.

Coleta de arquivos de log do driver e do conector¶

Os links a seguir explicam como você pode coletar logs se solicitado pelo suporte Snowflake:

• Arquivos de log .NET

• Arquivos de log Go

• Arquivos de log JDBC

• Arquivos de log ODBC

• Arquivos de log Node.js

• Arquivos de log do Snowflake Connector para Python

• Arquivos de log SnowSQL