Résolution des problèmes d’Openflow

Ce sujet décrit les étapes de dépannage des composants Openflow.

Dépannage Openflow BYOC

Dépannage de l’entrée personnalisé BYOC

Pour obtenir de l’aide sur l’entrée personnalisée BYOC, consultez Dépannage de l’entrée personnalisé.

Dépannage BYOC général

Si une partie d’un déploiement, d’un connecteur ou d’une exécution pose problème, vous pouvez utiliser un outil intégré pour générer un bundle de diagnostic. Ce bundle comprend les informations nécessaires pour assurer la sécurité de votre déploiement Openflow BYOC tout en permettant à l’équipe du Support Snowflake de résoudre le problème. Pour partager le bundle de diagnostic avec le `Support Snowflake`_, joignez-le à votre ticket.

  1. Dans l’UI de la Console AWS pour EC2, effectuez un clic droit sur l’instance openflow-agent-{deployment-key} avec votre clé de déploiement.

  2. Dans le menu contextuel, cliquez sur le bouton Connect.

  3. Passez de EC2 Instance Connect à Connect using EC2 Instance Connect Endpoint. Conservez le EC2 Instance Connect Endpoint par défaut.

  4. Cliquez sur le bouton Connect. Un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre du navigateur apparaît avec une interface de ligne de commande.

  5. Exécutez ./diagnostics.sh depuis ce CLI basé sur navigateur. Suivez quelques invites simples pour confirmer que vous souhaitez créer le bundle, puis créez de manière optionnelle un lien à partager. L’utilitaire de diagnostic téléchargera le fichier vers un compartiment S3 créé pour le déploiement à l’aide de la clé de déploiement. Par exemple, s3://byoc-tf-state-{deployment-key}/diagnostics/openflow_20250131123456.tar.gz

Avec l’URL pré-signée, vous pouvez partager en toute sécurité l’accès temporaire au bundle de diagnostic avec l’équipe Snowflake pour une durée maximale d’une heure. Votre compartiment S3 et tout son contenu restent privés.