Openflowのトラブルシューティング

このトピックでは、Openflow コンポーネントのトラブルシューティングの手順について説明します。

Openflow BYOC のトラブルシューティング

BYOC カスタムイングレスのトラブルシューティング

BYOC カスタムイングレスについてサポートを必要とされる場合は、 カスタムイングレストラブルシューティング をご参照ください。

一般的な BYOC のトラブルシューティング

デプロイ、コネクタ、またはランタイムのいずれかの部分が問題を引き起こしている場合は、組み込みツールを使用して診断バンドルを生成できます。このバンドルには、Snowflakeサポート チームが問題をトラブルシューティングすることを可能にしながら、Openflow BYOC のデプロイを安全な状態で維持するために必要な情報が含まれています。診断バンドルを `Snowflakeサポート`_ と共有するには、サポートケースに添付してください。

  1. EC2 の AWS コンソール UI から、ご自分のデプロイキーを使用して openflow-agent-{deployment-key} インスタンスを右クリックします。

  2. コンテキストメニューで、 Connect ボタンをクリックします。

  3. EC2 Instance Connect から Connect using EC2 Instance Connect Endpoint に切り替えます。場所のデフォルトの EC2 Instance Connect Endpoint をそのままにします。

  4. Connect ボタンをクリックします。コマンドラインインターフェースとともに、新しいブラウザータブまたはウィンドウが表示されます。

  5. このブラウザーベースの CLI から ./diagnostics.sh を実行します。いくつかの簡単なプロンプトに従ってバンドルを作成することを確認し、オプションで共有可能なリンクを作成します。診断ユーティリティは、そのデプロイメントキーを使用してデプロイメント用に作成されたS3バケットにファイルをアップロードします。たとえば、 s3://byoc-tf-state-{deployment-key}/diagnostics/openflow_20250131123456.tar.gz です。

事前署名付きの URL により、診断バンドルへの仮アクセスをSnowflakeチームと最大 1 時間、安全に共有することができます。S3バケットとそのすべてのコンテンツはプライベートのままです。